گوش دادن فعال چیست؟

گوش دادن فعال چیست؟

هنگامی که در تعامل و گفتگو با دیگران پای صحبت آن‌ها می‌نشینیم نحوه گوش دادن ما بر کیفیت رابطه تأثیر به سزایی می‌گذارد.

شنیدن با گوش دادن تفاوت دارد، هنگامی که مخاطب صحبت‌های دیگران هستیم آن‌ها به‌درستی متوجه می‌شوند که ما واقعاً به آن‌ها گوش می‌دهیم یا وانمود می‌کنیم که سراپا گوش هستیم.

مهارت خوب گوش دادن یکی از مهارت‌های اکتسابی است که با تمرین کردن می‌توانیم با آن بر کیفیت روابط و شغل خود بیفزاییم.

 

 

پنج تکنیک اصلی گوش دادن فعال وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها برای شنونده مؤثر بودن کمک بگیرید:

اول: توجه کنید، توجه دقیق خود را به گوینده نشان دهید و پیام او را تصدیق کنید.

از حواس پرتی به عنوان مثال، مکالمات جانبی خودداری کنید.

دوم: نشان دهید در حال گوش دادن هستید، از زبان بدن خود و حرکات سر، برای نشان دادن همراهی با گوینده استفاده کنید.

گهگاه سر تکان دهید، لبخند بزنید و مطمئن شوید که وضعیت بدن شما باز و علاقه‌مند به گوش دادن  است.

سوم: هنگام گوش دادن بازخوردهایی نشان دهید، به عنوان یک شنونده فعال وظیفه شماست آنچه گفته می‌شود را کامل درک کنید.

در این میان با سؤال پرسیدن نشان دهید روی موضوع مطرح شده تمرکز دارید.

چهارم: حین گوش دادن، صحبت‌های گوینده را قضاوت نکنید زیرا این موضوع سخنران را ناامید می‌کند و درک کامل پیام را محدود می‌سازد. صحبت‌های او را قطع نکنید.

پنجم: پاسخ مناسب بدهید،گوش دادن فعال برای تشویق احترام و درک گوینده طراحی شده است.

شما در حال کسب اطلاعات و چشم‌انداز مناسب برای ارتباط بهتر هستید. به قصد تخریب گوینده هیچ وقت به او گوش نمی‌دهید بلکه نظرات خود را محترمانه بیان می‌کنید و بایستی با طرف مقابل طوری رفتار کنید که فکر می‌کنید دوست دارد با او رفتار شود.

با توجه به بهبود مهارت‌های گوش دادن به روابط خود ارزش و اعتبار بیشتری می‌بخشید.