با دانستن این موضوع که انسان­ موجودی اجتماعی است و فقط در میان جمع مجال گفتگو پیدا می­کند و از طرفی، اینکه انسان بخش عظیمی از هویت خود را با حضور در اجتماع می­یابد.

بسیار مهم است درباره مهارت‌های ارتباطی بیشتر بدانیم.  

به‌ویژه در عصر ارتباطات این موضوع بسیار مهم است و عدم آگاهی ما از این مهارت­ها موجب تنش‌زایی در میان روابط خواهد شد.

مهارت­های ارتباطی اصولاً بر سه نوع تقسیم‌بندی استوارند.

و از آنجایی که زندگی بشر بر پایه ارتباطات است هرچه بیشتر درباره آن بدانیم از روابط خود رضایت بیشتری خواهیم داشت.

ارتباط کلامی، غیرکلامی و تصویری(دیداری) . در مهارت ارتباط کلامی با کلمه سر و کار داریم.

در ارتباط کلامی برقراری تماس چشمی، توجه به‌طرف مقابل، مؤدب بودن و حالت بدن هم تأثیرگذار است.

 ارتباط غیرکلامی نوعی از مهارت ارتباطی است که بدون استفاده از کلمات و با زبان بدن پیامی را منتقل می­کنیم.

باوجود اینکه انسان تنها موجودی است که قدرت تکلم دارد  ولی داشتن مهارت غیرکلامی هنگام صحبت کردن به تأثیرگذاری کلام ما کمک وافری خواهد کرد.

در ارتباط غیرکلامی هیچ کلمه‌ای رد و بدل نمی­شود ولی حاوی پیام است.

ارتباطی که شامل حالات چهره مانند لبخند زدن و… حرکات سر و دست، لحن و صدا است.

و نوع سوم ارتباط، ارتباط دیداری است، نحوه خوشامدگویی و خداحافظی افراد و بکار گرفتن برخی کلمه‌ها برای رساندن منظور در جلسه‌های حضوری مهم است.