با وجود آنکه یکی از قدیمی‌ترین و عالی ترین دستاوردهای بشری برقراری ارتباط است ولی امروزه در عصر صنعتی و ماشینی یکی از مهمترین آسیب های اجتماعی کمرنگ شدن انواع روابط بین اعضای خانواده است. گفت و گو مقدمه ارتباط عاطفی است که هرچه ماهرانه تر صورت پذیرد موفق آمیزتر بوده و برغنای ارتباط عاطفی می افزاید.
گفتگو
در لغت به معنای مکالمه صحبت کردن گفت و شنود آوازه شهرت خبر قضیه است.
گفتگو اصلی ترین راه برای بیان حقایق افکار و اهداف احساسات ما به دیگران است. گفتگو ابتدایی ترین وسیله برای آغاز و ایجاد دوستی ها و روابط با دیگران است.
گفتگو مکالمه است که شرکت کنندگان برای نیل به هدف واحد و مشترک که همان ((حل مسئله))است، به فهم و نقد سخن یکدیگر می پردازند.
فرق گفت و گو با گپ زدن و جر و بحث:
گفت و گو با گپ زدن فرق دارد. گپ زدن مکالمه است که مهمترین خصیصه اش بی هدفی است و چون بی هدف است، سرسری و بدون اعتنا و دقت پیوسته و با سرعت نامتناسب انجام می یابد. گپ زدن در واقع نوعی پرسه زنی و هرزه گردی گفتاری است و حال آن که مهم ترین ویژگی گفت و گو هدفمندی آن است.
گفتگو با جرّ و بحث هم فرق می کند. جر و بحث البته هدفمند است ولی آن اثبات برتری خود و دیگری از راه حمله به او یا دفاع از خود در برابر حمله اوست، در صورتی که هدف گفت و گو حل یک مسئله نظری یا رفع یک مشکل عملی است که همه دست اندرکاران گفت و گو با آن مواجه اند.
در گفت و گو سخن گفتن و گوش دادن واقعی در کار است تا دو طرف به فهم و نقد یکدیگر موفق شوند.
ویژگی های گفتگوی ماهرانه :
- کوششی برای درک و فهم طرف مقابل محسوب می شود.
- حس اطمینان و اعتماد متقابل را افزایش میدهد.
- به وسیله آن می توان با طرف مقابل از تضاد به تفاهم رسید.
- گفت و گو به معنی موافقت یا مخالفت با طرف مقابل نیست.
- مقدمه‌ای برای برقراری ارتباط عاطفی است.
- زمینه بروز و شناخت افکار و احساسات و اندیشه را در طرفین برقرار میکند.
- شکاف بین نسلی والدین و فرزندان را کم میکند.
- وسیله ای جهت ارتقاء سطح اطلاعات دانش بینش و رفتار طرفین محسوب میشود.
- ارتباطی دوسویه و تعاملی برابر است.
- موجب افزایش حس همدلانه و پایداری دوستی ها می شود.
- فشار روحی روانی را کاهش میدهد.
